Сделала заказ на сайте 15 июля, ждала когда перезвонят день, потом второй день, на третий не выдержала и сама позвонила. Думала на этом проблемы закончатся, но нет. В день доставки никто не приехал, в 17.30 позвонил оператор (а доставка с 10 до 18) и спросил можно ли перенести доставку на завтра, якобы у и логистическая ошибка у курьерской компании. Я думаю, они просто забыли про мой заказ! Ну нельзя же а проблеме только в 17.30 узнать, когда доставка до 18! Просто глупость! Хорошо хоть бесплатную доставку за это сделали. Заказ я свой конечно получила, но столько мороки было, что другим не пожелаю. Так что подумайте перед тем как там заказывать
Я тоже ждал почти два дня перед тем как мне перезвонили, хотя я даже дважды размещал заявку на сайте. К счастью самому звонить не пришлось)) Доставку тут же предложили “на завтра”, звучало отлично и я согласился на оформление, но через 10 минут перезвонили и сказали, что только через день смогут доставить. Смешные ребята! Зачем предлагать “на завтра” если завтра не могут. Цирк какой-то. Пылесос доставили в мятой коробке Я когда это увидел развернул курьера и даже открывать не стал. Со мной тут же связались, предложили заменить товар. Через 3 часа приехал другой курьер с идеальной коробкой, я её вскрыл, осмотрел и выкупил. Интересный конечно магазин проблемы решают быстро, а заказы оформляют медленно. Хотя может и хорошо, что не наоборот
Видимо это фишка магазина)) По скорости оформления напоминает почту России)))
Возможно и так)) Жаль что мне бесплатную доставку не дали. Я бы может и такой отзыв тогда бы не оставлял..))
Я получила свой заказ вовремя и без накладок, но оформляли да, долго. Только на следующий день перезвонили. Не знаю как вам, но мне прислали смс, что заказ в обработке и “наш менеджер перезвонит вам завтра для оформления закза” что-то такое было
До чего дошел прогресс)) Смс о задержке высылают, круто)) Ещё бы товар сразу и вообще красота!))
Я чего-то не поняла, а отзыв-то в итоге какой? Негативный или позитивный? Типо в чём прикол не советовать магазин, который допустив ошибку исправился и извинился закрыв негатив бонусом? Вам тут услужили, а вы нюни распускаете и предлагаете подумать перед тем как заказать? Над чем подумать? Над тем что вы зажрались?
Странный магазин. В чате отвечаю сразу, а перезванивают через несколько часов…
Отзыв если хотите “нейтральный”, я рассказала о плюсах и минусах магазина, чтобы потенциальные клиенты могли оценить сервис заранее. Вдруг кто- то принципиально заказывает только с доставкой день в день? Или ждёт что ему тут же перезвонят? Я ничего не распускаю, а рассказываю о том как обстоит дело. Не понимаю почему вы на меня набросились. И я не зажралась, я жду хороший клиентский сервис в 2019 году!
Вот-вот мне тоже в чате сразу ответили, что скоро перезвонят, но перезвонили только через 4 с половиной часа. Интересное у них “скоро”
Не знаю, я вот вообще не стал заказывать. Слишком подозрительный магазин. Не понимаю откуда такие низкие цены. Хотя теперь думаю, что возможно у них только один сотрудник, раз такая скорость оформления заказов))
Читаю это всё и удивляюсь! У меня проблем вообще не было. Со мной связались через 20 минут, оформили доставку на завтра и доставили когда обещали. И с коробкой всё было нормально и с товаром
Видимо вы везунчик Сергей)) нам что-то так не повезло. А коробка и товар в порядке?
Да, всё отлично. Насчёт коробки не задумывался, но вроде норм, без видимых повреждений. Пылесос явно новый, не б/у, пользуюсь полгода всё хорошо. Гарантийный талон был в коробке, всё как положено
Ну с К. всё понятно, помощница всея Руси. А чего В. к коробке так придрался? На кой чёрт она тебе сдалась? Что ты с ней будешь делать? На память сохранишь для потомков?))
Делал заказ в июне проблем не было. 18 заказал, днём перезвонили и 19 утром доставили. Может вы заказывали в праздники когда большая нагрузка или выходные? Просто у меня всё совсем по другому было
Я заказывала в субботу, но разве у интернет магазинов есть выходные?))
Ниночка вам общаться не с кем? Что вы к нам прицепились? Вы вообще у них что-то заказывали или просто паразитируете в комментариях?
У самих интернет магазинов может и нет выходных, а вот у их сотрудников должны быть))
Кстати да, если посмотреть графики работы, то много кто работает только по будням или там с 9 до 23. Хотя я считаю, что интернет магазин должен быть 24 часа в сутки на связи. Иначе какой смысл?
Ну вряд ли там много людей заказывают рано утром или ночью? Хотя хотя бы до 22 работать стоило бы
Я бы не хотела, чтобы мне ночью перезванивали)) Это как-то странно))
Ну если вы ночью заказывали, то почему бы вам ночью не перезвонить? Логично? Логично
А вообще в некоторых интернет магазинах есть табличка после заказа с вопросом “Когда вам перезвонить” тут уже хоть ночью, хоть днём звони))
Интересно по нему они тоже так же долго перезванивают?))))
Про коробку правда странно ты же её всё равно выкинешь какая разница мятая ли она?
Коробка показатель транпортировки и может пылесос внутри вообще подделка. Коробку тоже подделать надо
Всё должно быть аккуратное и вообще это про имидж в том числе. Коробка должна быть в порядке и даже лист, который тебе протягивает курьер должен быть в аккуратным, а не как из одного места. Правильно что В. отказался от такого товара. Себя не уважать надо, если на такое соглашаешься
Ага в обычных магазинах же нормальные целые коробки, в интернет магазинах тоже должны быть
Если бы мне доставили пылесос в мятой коробке я бы забил
А я не забил. К счастью тут уже привели достаточно аргументов почему коробка должна быть в отличном состоянии. Удивлён что это вообще кому-то надо объяснять. Надеюсь у других такого не было